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张勇详解阿里“码上淘”战略

张勇详解阿里“码上淘”战略

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来源:卖家网
 
阿里巴巴重磅推出了“码上淘”战略,一下子上线了商品码、服务码、互动码、媒体码、码上店五大应用。这里说的码,其实是诞生于1994年的二维码,什么实物只要贴上二维码,拿扫码器一扫,便能出现它的内容介绍。
 
那时,这只是到达信息的入口。阿里巴巴集团首席运营官张勇说,因为有了互联网,任何点都可以成为终端。原来大家的理解是PC是终端,今天理解是手机是终端,线下门店也是终端,而最小的颗粒——二维码也可以是终端。
 
再跟云结合,就形成“码云”?哦不,形成的是更加精彩的移动生活。
 
下面,来看看张勇对码上淘“五连发”背后逻辑的详细解释。
 
第一发:商品码
 
商品码能著就最大的商品百科全书。
 
张勇认为,过去的条形码只是代表了企业管理的方法,提供了商品管理的手段;如今二维码有了新的含义,即任何一个用户拿着手机的淘宝客户端,通过扫码,从实体商品就能找到网上的商品。
 
可明明就在货真价实的商品面前,我们为什么还需要扫码呢?
 
张勇称,一方面是消费者看到产品感兴趣,想要了解更多信息,通过扫码能看到更多评价,淘宝十几年的运营留下了超过8亿商品库以及众多真实交易沉淀下来的评价,这能给消费者一个清晰地认知——即通过扫码、切入大数据,最后获得真实的评价。另一方面,有的消费者扫码希望买商品,而站在一家实体店前不够,还希望货比三家,这时,淘宝客户端就能直接唤起购买咨询页面。
 
“现在很多商家尝试商品码,利用商品码的很多场合,大量是生活商品,顾客通过扫码重复购买。”张勇介绍。
 
第二发:服务码
 
服务码能钩住消费者的心。
 
比如,有一个快递包裹,包裹上印有二维码。
 
张勇说,传统的电子商务,买家与卖家的沟通工具在传统互联网上,如今,包裹上有一个码,商家就可把服务叠加在包装箱上。“一个服务码扫码后,商家想让消费者体验什么,完全取决于商家想到的什么。”
 
他说,二维码扫出来可以是商品的说明书,也可以是引导到商家所希望的消费者页面上去。最基础便是通过包裹进行二次营销,等于对消费者放一个钩子,吸引消费者第二次到这里来购买,都是为了让商家更好服务消费者。
 
张勇介绍,这件事从开始设想到大规模铺开,现在已有越来越多的商家在尝试使用,这对消费者也是常见的互动。
 
第三发:互动码
 
互动码让每一个商品都可以连接消费者。
 
“有了码以后大家会想到,消费者虽然买到的是个实物,但同时买到了一个媒体,数字媒体,这成了商家跟消费者营销和互动的通道。实物的商品都变成了互动的入口。”张勇说。
 
张勇这样描述手机淘宝做这件事的优势,“每个客户来淘宝客户端交易的时候,我们都是知道,一年有5~6亿的购买用户,有1~2亿的客户在使用我们的手机终端,利用这些客户端对于码的行为是可以追踪的。”
 
“对于商家而言非常重要的一点,就是跟目标客户发生精准互动,这个时候,大家梦寐以求的数字营销会有很大空间。”张勇说。
 
他还说,阿里巴巴要把互动码这样一个产品包装出去,最重要的是在后端,而不是前端,最重要的是如何利用终端的普及率、消费者数据库,给商家提供不同的场景,让他们可以根据不同类型的用户,不同层次的用户来设计不同的互动的方法。
 
第四发:媒体码
 
媒体码让传播从平面到立体。
 
张勇的想法是,有了码,有了阿里巴巴的后台,如商品库、消费者库等,阿里巴巴可以帮助媒体把一个大家理解上的纸质媒体变成一个数字媒体。
 
比如,一家手机厂商原来在报纸上做品牌广告,吸引眼球。有了码以后,他能带来一个从物理纸质媒体到虚拟世界的新通道。这个时候,任何商品的任何展现都能变成可行动可购买,购买只是其中的一种场景,更重要的是基于这样的纸质媒体跟用户产生互动。
 
第五发:码上店
 
码上店让有限地方到无限空间
 
张勇说,这就是个实体门店的剪影,在这个店里有很多实体商品的陈列,同时又一个非常灿烂的橱窗。
 
如何把码跟一个实体商业店铺联系起来?消费者在“橱窗”简单扫码后,能够在手机端获得这个店里可以消费的各种各样的优惠券,各种信息陈列的载体,能够更容易把用户从店门口吸引到店里面去。
 
“当然实际场景远不止这些,其实最大的场景,今天所有的品牌商、零售商的合作伙伴都在探讨一个问题,就是怎么样利用这个虚拟世界带来的无限空间,更好利用实体店铺的物理面积和虚拟世界无限延展的结合。”张勇说。
 
“原来一个店100平米只能陈列这么多商品,但是今天因为有了码以后,100平米的商店可以陈列更多的商品数,最终带来更高的频效,这里最有力的一点。所以,每个码后面都可以是一个店铺,这个店铺也许是一个完全的虚拟的店铺,但是也可以跟实体店铺是一种互补的可能性。”
 
在张勇的畅想中,商品码可带来最大的商品百科全书;媒体码能让传播从平面到立体;码上店能令有码的地方到无限;互动码让每一个商品都可以连接消费者。码上新世界就是希望能够给到基于码不同的体验,崭新的虚拟世界的机会,各种各样实体场景。
 
他说,很少有消费者会去从企业战略去理解,但扫码以后能够累计这样一种经验,意想不到的经验。
 
据介绍,阿里巴巴的这些服务现在是免费,目前已有数十万商家开始使用服务码。
 
张勇说,阿里巴巴并不是看到一个商业机会去思考问题,去创造收费的方式,而是当新事物出现,先去考虑怎么去实现,能给用户和客户分别带来什么价值。
 
近期,顺丰在线下开建数百家社区店,提供物流自提、商品展示等,对于目前讨论热烈的O2O,张勇回答,他不愿意讨论O2O,因为O2O是个伪命题。
 
他说,不同行业线上和线下的连接,是新商业的必然过程,但是不同行业里选择的方式不一样,百货零售、便利店、超市、家装建材,其他任何一个行业都存在原来的商业,变成互联网的方式来可能性,很难用统一的O2O方式来归纳。
 
现在大家都在线,已经分不出谁在线上谁在线下了,阿里巴巴能做的是怎么把消费者数据,在并购和投资上的资产,用开放的态度去新商业的基础设施,帮助整个商业的转型升级。
 
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