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母婴微淘运营神功,4金冠卖家吐血干货

母婴微淘运营神功,4金冠卖家吐血干货

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来源:卖家网
 
“一个女人的史诗”微淘到今天,已经运营了近半年的时间。但是在史诗家看来,甚至是在整个母婴类的微淘中,“史诗微淘”是属于比较特立独行的。与史诗家的帮派、微博等相比,“微淘”作为新人,根基自比不上前面的老大哥,受重视的程度自然有所差异。
 
然而,就是这样一个近半年来只策划过两次小型的粉丝回馈活动,无作特别推广,基本处于维持状态的微淘,是如何积累了16万的粉丝,做到母婴类微淘排名前四 ,单条微淘广播收藏量突破1300人次的呢?
粉丝数类目排名第四新增粉丝类目排名第三我是“史诗”微淘的小编,带着这个疑问,和大家说说我的算不上“运营”的运营小心得。
微淘定位:购物、“充电”两不误
史诗微淘在开通的那一刻起,在定位上就将“母婴一站式购物平台”的店铺属性与“母婴知识交流与互动平台”长远目标相结合,让微淘的粉丝即妈妈群体不仅在购物上可以做到“一站式”,还能在微淘上收获到“购物、充电”两不误的良好体验感。
所以,在微淘内容的设置上还是下了不少的功夫的,既有比较全面的母婴健康、育儿知识,还能在微淘里找到组织,和其他妈妈拉拉家常,吐槽诉苦。同时,在充电的过程,还能偶尔小资一下,购购物,扫扫货,缺什么了直接买。
在微淘内容的规划和日常运营方面,小编是从以下三个方面思考的:
内容规划:母婴群体不排斥长篇大论,手机端也可以做长内容
下面,我们先一起看看史诗微淘的栏目设置吧:
母婴群体是一个比较特殊的群体,她们生活的整个重心都围着宝宝转。无论是再长篇大论枯燥无味的育儿知识,他们也并不排斥,而是十分乐意去看去学,这可以说是一个聚粉的突破点。
有实用的知识是聚粉的第一步,怎样才能让他们留下来,并找到快乐,找到家的感觉呢?互动栏目的设置,就是很好的弥补。她们想放松,有疑问,想吐槽的,都可以在这里倾诉。即使了少了奖品,没有物质奖励,他们也乐意留在这里。当然,互动栏目也可以作为一个工具,为店铺做调查,收集各种信息。栏目设置也有诀窍
栏目要固定,形成特色,才能有较高的辨识度,最好是做成粉丝心目中的王牌栏目。偶尔卖卖关子,内容可以提前预告或者做成续集,让粉丝有更多期待。最近首次尝试育儿知识图片资料外发,不少妈妈主动申请,在一定程度上增加了与粉丝的互动,让粉丝真正体会到我们是在服务他们,给她们可以信赖和依赖的感觉。网店管理
 
栏目有重点,内容有轻重详略,尽量深度阅读与轻阅读相结合。既不能一味的推广干货,也不能流于吐槽,更不能单纯的推广产品。
 
母婴类广播发送时间也有技巧,不要人云亦云
 
母婴类微淘传播要有计划有重点。提前做好一周或者一个月的内容传播计划表,并根据实际情况作出调整,每天或者说每周尽量有一个重点。
 
另外在发送的时间上也要有技巧。妈妈是一个比较特殊的群体,他们的作息时间比较特别,结合淘宝店铺的分析,史诗家微淘发布的时间基本集中在这几个点:8-10点;16-17点;18点30-19点30。
 
数据分析很重要
 
史诗微淘栏目内容的形成不是一步到位的,其中也经过了很多的测试和试验。每次在规划一个栏目或者策划一个方案,甚至在编辑内容和配图上,都会进行测试,先试发几条资讯,观察粉丝的反馈,再判断是否合适,可否长期执行。包括现在的栏目以及广播发布的时间,也会不断的调整和完善。
 
既然说到测试,肯定是离不开相关的数据分析。小编每天都会抽出一个固定的时间,对微淘的相关运营数据进行记录和分析,观察粉丝对每一条内容,每个栏目的反馈,从而发现麻麻们的喜好,在下次准备内容和策划活动时,就会有方向和针对性。收集和分析数据的过程很繁杂也很耗费时间,但是事无巨细,只有把每件事情都做得有始有终了,知道自己做什么,做的情况怎么样,为什么会这样,这样微淘运营起来才不至于迷失了方向。
每日学习:微淘论坛是“大学堂”
 
当然,史诗微淘的粉丝能够突破15万,与淘宝官方的熟客召回活动密不可分。史诗恰到时机的把握住了3次机会,发起了一次熟客召回,两次群发消息的召回。三次活动的效果都不错,老顾客回来后看到知识这么全面,自然愿意留下来。
 
另外,微淘论坛也是一个很好的学习课堂,不仅为我们答疑,还收集整理了很多优秀的案例,供我们学习。有时没思路了,或者觉得自己遇到瓶颈了,可以看看同行的微淘,吸取他们经验,或者到微淘论坛里逛逛,总能找到灵感。
 
微淘更是一个宣传推广的好渠道
 
史诗微淘除了是一个育儿分享与交流的平台,也是一个重要的宣传推广渠道。就拿店庆的例子和大家分享。
店庆的宣传主要在两个方面,一个是“店庆活动的造势”,一个是史诗品牌形象的宣传和塑造!史诗4金冠店庆在一定程度上是和公益有关的,为了帮助一位妈妈和她的患有不同程度新生儿肺炎的三胞胎宝宝,作出了推迟店庆,并将店庆期间拿出销售额的10%用于捐赠的决定。微淘对店庆的宣传,让不少妈妈重新认识了“史诗”这个店铺甚至品牌,也点燃了麻麻们的爱心,支持店庆并给三胞胎援助,更有妈妈直接将购买的宝贝捐给三胞胎。
不放过每一个细节
 
微淘主页的背景页面,也是一个很好的海报/广告位!店庆期间,结合不同的店庆主题,专门设置了5幅不同的海报页面,从前期的预告,引起粉丝的好奇,再到倒计时阶段,激起粉丝的购买欲望;最后活动期间,则三天三个不同的主题,让粉丝一看海报就能产生购买的冲动。同时,在广播页面也不忘设置“店庆精选宝贝专辑”等,直接转化购买冲动。
 
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