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淘宝运营的一天

淘宝运营的一天

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来源:派代网
 
早上8.30-9.00到达工作岗位,开启电脑,开启旺旺
 
第一件事情:看站内信(小二通知基本是站内信通知的)
 
第二件事情:看卖家焦点信息,跟自己有关系的类目
 
第三件事情:去帮派看看,有时间可以让自己的客服去帮派置顶一下自己的帖子,别发广告,发个帖子,让小二看的到就可以了(铁打的帮派流水的群)
 
第四件事情:刷一下微博,很多电商大佬基本在这个时间赶飞机,所以他们这个时间的话最多,多看看还是不错的。
 
4件事情做好,半个小时有的多,还能泡个茶,闲聊几句,美好的一天就开始了。
 
早上9.00-10.00
 
统计数据和在页面下载数据
 
9.00的时候基本人员都到位了,他们的数据反馈基本能给你了。   1.别人在做活动的产品,往往是店铺内要做的主推,次爆款或者清仓款,我们从电商ERP上只能看到谁卖的最好,所以寻找那些你关心的活动去登记好,为店铺设计一个报活动产品,是运营应该会做的!
 
2.店铺的数据统计就不要说了,量子给点数据虽然强大,但是也许我们都不会分析,或者不知道怎么分析,那么干脆放弃,别给自己留纠结的时间。
 
3.在店铺数据的表格上,可以精确到单品
 
早上10.00-11.00
 
数据汇总和分析
 
如果自己没有客服主管,你需要汇总的表格有
 
1.客服的反馈表。2推广的数据反馈   推广的表格核心是:跟踪没一个推广中的产品,数据分别是流量,反馈,DSR3个维度,数据很多根据自己店铺情况来做好记录。
 
为什么需要做这个?
 
后台按钮太多,容易顾此失彼,数据越多,越乱,觉得什么都重要,那就什么都抓不好。如果你推广,那运营的事情你也不需要去做。
 
早上11.00-11.30
 
开会,布置工作
 
看了这么多数据,你一定有话要说,所以这个时候开上一个时间段,把你想说的话,记录到本子上,然后用半个小时的时间,把话讲完!听听他们的意见和看法。
 
早上11.30-12.00看微博
 
一上午,已经积累了很多微博了,你可以关注一下,顺便轻松一下,我觉得还不错,元芳你怎么看。
 
12.00-13.00
 
午餐时间。
 
13.00-14.00
 
截图/活动报名
 
下午基本活动都放出了,比早上的时间要好,基本可以报名
 
截图:可以截图做钻展的同行图片,比较他们的详情页和评价,也可以截图那些你曾经登记过的同行,进行比较,发现亮点,这个是修改页面的依据。
 
14.00-16.00
 
听广播时间(天猫,淘宝经常有活动放出来,可能你没有时间在线听,但是没有说过你不能录下来听)
 
16.10-17.00
 
关注旺旺群的信息,做工作检查
 
旺旺群是小二愿意跟别人交流的地方,你单独找他他基本不会回你的,适当的出现以下,还不错的。
 
上午布置的工作,你一定会担心有没有落实好,所以在下班前做一个简单的检查,即是沟通,也是对自己工作的一个肯定。
 
17.00-18.00
 
临近下班,人一定很懒散的,这个时候要控制自己的情绪。
下班前,检查下店内的设置,关注发货的情况,提出自己的需求,列如要求的价格,折扣,货品。
 
然后简单翻一下后台的数据,量子丶数据魔方,看看有没有自己感兴趣的东西。我最关心的量子热力图和流量来源。