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蒋凡:2014,手机淘宝这么玩

蒋凡:2014,手机淘宝这么玩

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来源:天下网商
 
        从去年开始,整个无线互联网非常快速的增长,规模已经超过PC了。现在,整个PC互联网有4多的用户,但是在去年年底整个无线互联网就已经超过6亿用户。我相信未来中国有15亿人口更多的增长也会在无线上出发,我相信整个手机淘宝、整个阿里无线的流量,我相信会有更大的增长。
 
 无线电商有什么特性?
 
         我们先来分享一下无线的特性。无线的电子商务有三个特性,可以用三个“近”来描述一下。
 
         首先是消费者跟内容更近。因为消费者的使用手机是非常碎片化化的时间,甚至有一些咨询,有一些浏览性为主的驱动,而PC还是坐在电脑前面任务驱动的模式,所以手机时间更碎片化,所以对商品发现的模式也会发生很大的变化。这个是第一个变化,它可以让用户跟内容变得更近。
 
         第二个,消费者跟商家更近。由于手机使用的高频率,手机会是链接消费者与商家更好的强梁,未来会有更多的便捷与消费的连接。
 
          第三个,线上跟线下更近。现在产品非常多样化,有一些产品在商家里面大家都会打开手机淘宝来看,所以这就会让线上跟线下会更近。我相信在未来,在手机淘宝上我们应该有更广阔的思路,把线下的场景的用户抓住。
 
         基于这三个特性,手机淘宝会做几件重要的事:第一个是发现,之后手机淘宝上会有一个更大比例的内容发现机制;第二个是链接,链接的核心是我们链接消费者和商家,你可能把它定位成流量的入口,但我觉得其实更多时候,它是一个你随时随地可以收到你消费者信息的平台工具。
 
         其实,手机淘宝是从淘宝这个平台上整出来的一个新入口。它有淘宝的组成部分,又有天猫甚至是O2O的组成部分,它是一个有50%的淘宝加20%的天猫加10%其他的产品,也还有20%是属于手淘独有的东西,这个是我们对手机淘宝的定位。
 
 手机淘宝怎么变
          
        移动端的载体是什么?首要的是把店铺功能原封不动地搬到手机上,卖家可以卖东西,买家可以买东西,让最基本的交易闭环可以建成。去年的手机淘宝主要还是从销售、导购、交易这几个功能,其实跟PC端没有特别大的区别,今年我们会做一些改变。
 
         首先我们认为在无线上面,商家或者内容的载体,应该是一种既要满足我们最传统交易需求,也要更加无线互联网化的产品。今年,我们会把这两者合二为一,我们会推出新的手机店铺,就是无线店铺2.0。在无线店铺2.0上,我们希望从前端和后端我们把微淘做一个整合。
 
         这个整合不光是包括产品上面,未来会有一个统一的入口,既可以去逛,也可以看到商品,看到商家店铺的动态信息,也可以看到一些动态活动,那对于卖家来说,我们是希望把过去的收藏关系也好,常用的关系也好,或者是微淘关系也好,这些也让消费者更清楚他们之间的关系。
 
          在后端卖家的运营端,我们也会做一次整合。我们希望有一个统一的卖家运营后台,从店铺的装修、店铺的活动运营我们有一个统一的出口,这也是我们对整个店铺做的一次很大升级。
 
         第二个是轻店铺。基于无线的特性,我们希望未来手机淘宝有更多的轻商家,这个商家可能是个人,可能是更得小的C店。在轻店铺中,你可以有更轻便的交易。比如说你们家楼下的水果摊覆盖了几公里,都可以通过手机淘宝可以做生意。
 
          第三个,我们看到内容导购站,其实内容导购站是帮助消费者发现商品,是一种店铺的内容,也是在无线上发现流量的模式。通过这样的意见领袖、导购达人为卖家的商品做宣传,我们可以有新的流量入口。
 
 5月底,手机淘宝有新变化
 
         在5月底,手机淘宝会有一次升级。这次升级的手机淘宝有以下几个特性。 
 
        无线店铺2.0。其实之前在PC上面装修这些个性化的东西可以在手机上一样地可以实现得更好。但是我们会给一套标准,手机是更加简单的环境,我们希望给消费者对同一个店从PC到平板电脑上对手机上相对应的一个体验。第一个,我们会在个性化装修这一块会提供更好的功能。第二个,我们在店铺里面更多增加了互动的模块,比如说动态,动态就是直接微淘,我们可以直接从这里进来。其实我们在这个新版店铺里面我们会有很多这样的模块,包括了卖家的活动,包括了微淘内容,包括新春特惠,其实不同的店铺可以用不同的方式跟用户互动。其实我们是希望客服的这种消息机制可以做得更加简单、更加通畅。
 
         店铺动态。在微淘的界面,我们把店铺的动态做了一些改变,让商家动态这个可以接触到用户。在这个版本上我们会把店铺上新和主要的内容提炼出来,让消息送达粉丝消费者。比如说你的消费者是你的粉丝,那他未来可以在这个地方可以看到你的一些活动,比如说免费试用、抢购活动等,这是链接消费者跟卖家的一个主要阵地。
         商品无线化。我们对商品也做了很大的改变,希望有一个更好的呈现。在新版手机淘宝上,商品支持视频和多媒体。我们还希望信息能够被结构化,能够有一个更好的浏览体验,会有评论这样的内容。最后也会有一个同店推荐一块,之前手机上每一个商品都是一个孤点,这个是我们今年做的改变。
 
         此外,我们还需要逛起来的体验。之前的淘宝是没有自己的市场的,今年我们会对很多的垂直市场会建立一个手机淘宝行业的垂直市场,这一块也是跟天猫合作。之后这也会成为一个卖家的运营阵地,是一个做活动的好入口。
 
         这是我们未来版本做的变化,总结起来就是:商品的无线化,我们希望未来商品展现方式让用户感受更好;无线店铺2.0,手机淘宝帐号体系跟微淘合体;行业市场,还有导购的内容,希望用户在手机里面可以逛起来,卖家在手机上也有更好的活动运营阵地;此外还有就是店铺动态。
 
         这些变化会在五月底、六月初发布,我们也会有新的一些培训和运营的活动。非常期待这个版本上线以后,让卖家可以玩起来,也可以给消费者一个新的体验。