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备战双十一 | 有员工用1个月工资,有大卖用350万填过这些坑

备战双十一 | 有员工用1个月工资,有大卖用350万填过这些坑

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距离今年双十一不足20天了,紧张么,兴奋吗?今年大家的订单量,又将突破到哪个数额?

 

面对如期而来的订单量飙涨,为什么同样使用富润ERP系统,有些大卖100万的订单数量3天就能够顺利发完。而个别客户却由于部分小疏忽,不仅没能在原计划时间内配发完毕,严重的甚至造成不应该的损失,影响不可逆的客户体验。

 

充分备战双十一,我们列举了8个过去大卖们曾用真金白银填平了的坑。请你平稳地趟过去吧。

 

 

 

敲黑板

 

商品编码关联 常见问题:
● 店铺后台没有填编码或者填错编码;
● 网店商品的资料没有更新编码信息;
● 套餐没有设置或者没有套餐条形码;
● 本地商品资料没新增对应商品编码。

 

商品编码关联 相关建议:
● 发布宝贝一定要填编码信息;
● 双十一前不要变更编码关联;
● 店长负责自己店铺编码检查;
● 提前测试订单编码关联情况。

二、

敲黑板


促销设置 常见问题:
● 促销设置时间范围不正常导致不赠送;
● 店铺后台和富润ERP同时重复设置促销活动导致赠品重复多送;
● 不同促销活动存在重复赠送设置。

 

促销设置 相关建议:
促销设置提供模版,发送给每个店铺店长进行收集,设置好活动由个店长进行检查确认后,再启用活动。活动收集格式可参照如下模板:

 

 


敲黑板
电子面单 相关建议:
● 电子面单要充值足够的数量;
● 电子面单设置要检查仓库网点、网上物流设置关联、网店资料设置;
● 打印模板提前设置好,双十一前最好不要修改;
● 打印机提前调试,有备用打印机。

 

四、

敲黑板
AG服务富润系统设置:
开启AG连接;
开启申请退款时订单自动拆单;
开启自动作废。

AG服务后台策略设置:
后台需添加策略;
策略模式选择“未发货仅退款和退款退货确认收货”;
ERP发货状态选择“已成功取消发货”。

 

五、

 

除此以外还有订单下载、第三方仓储订单、审单发货都需要一一注意。

 

06订单下载


预售订单下载参数设置和平常订单不一样,注意提前设置好预售订单下载。

 

 


07第三方仓储订单


审核后自动推送仓储设置:

 

 

买家申请退款自动拦截(只支持通过其门对接的仓储)

 

平台店铺注意网上物流设置关联,保证订单能同步快递单号到店铺后台。

 

08 审单发货


审单发货注意智能审单和人工审单是否设置好,同时后台已新增智能地址修改和批量变更订单中的商品,操作上有更快速的方法。


审单策略:审单建议


自用仓发货建议


双十一的坑这么多,人生还怎么趟过去?别怕,小编这有双十一排雷手册,人手一册,双十一必安全稳当度过。

有兴趣的小伙伴可以联系各自的商务 / 技术运维索取哟!