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天猫双十一考核指标出炉

天猫双十一考核指标出炉

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天猫将从以下8个维度对满足准入门槛的商家进行综合考量,以确定最终入围双十一商家名单:1.支付宝成交额(2、支付宝成交额() 3、店铺类型;04、开店时长;5、客单价;6DSR三项;07、售后服务综合指标;8、商家主营类目。

 

值得注意的有3点:

 

首先,在售后服务方面,天猫官方新增了3个指标,分别是退款纠纷率、退款纠纷时长、自主完结率,以此对商家进行筛选,这就意味着若想进入围名单必须在自身的售后服务上做到“无残留”。

 

 其次,今年双11另外一个重要变化是强调品牌,“小二的KPI松绑了,没有非常大的销售压力,目的在品牌化,部分类目小二转成了品牌小二,专门和品牌商对接。”“品牌”的权重在增加,进会场的名单不再单纯按照销售额来决定,如果产品销售额低但品牌属性足够强,那也完全有可能逆袭。

 

 另外,双11第一轮跑分已经结束,商家能不能双11报名,基本上定的差不多了,接下来会进行第二轮跑分+品牌权重+小二主推品牌,决定进入双11/分会场的名单。

 

小伙伴们,时间不多了,双11的策略和方案已经基本成型了吧。813日就开始正式报名了。

 

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