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淘宝辟谣屏蔽手机号 商家称其朝令夕改

淘宝辟谣屏蔽手机号 商家称其朝令夕改

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来源: 亿邦动力网
 
淘宝的每一次政令颁布,都会令商家深感草木皆兵。
 
7月1日消息,针对此前的屏蔽买家手机号码一事(详见《淘宝屏蔽买家手机号:卖家恐永失用户数据》)淘宝于昨日晚间再度发布公告,辟谣称消息不属实。不过,淘宝方面并没有给出最终的处理办法,这也让部分商家仍然处于惶惶不安之中。
 
根据淘宝最新声明,仅表示了不会简单地屏蔽买家手机号,至于是否最终会切断买卖双方的联系往来,以及如何更好地把用户数据交予商家,尚未明晰。
 
淘宝发布的声明截图
 
淘宝发布的声明截图
 
在声明中,淘宝指出,作为平台,希望促进买卖双方的良好沟通,同时努力帮助卖家更好地服务、留住客户。
 
淘宝同时强调,此举的主要目的,仍然是帮助用户保护隐私,避免遭遇诈骗。出于此,淘宝寄希望向商家征求意见。
 
该消息于昨晚10点30分左右挂出,但来自商家的反馈并未表现出太多乐观。特别是对淘宝朝令夕改的做法,让很多淘宝卖家缺乏安全感。
 
据亿邦动力网了解,淘宝于6月27日左右发出公告,表示将推出命名为“手机号码保护”的服务,用户在淘宝购物后不会对卖家和物流公司展示其真实手机号码,只展示系统自动分配的临时手机号。卖家和物流公司可通过临时手机号联系用户,支持语音通话和短信转接,交易完结或用户主动终止服务后临时号码被释放并冻结,无法继续接通。
 
该消息曾在淘宝服务开方平台发布,但很快就有商家注意到,该贴链接被删除,且无法正常跳转。业界猜测,该计划原或许导致买卖双方将彻底“割裂”“失联”,用户大数据将由淘宝独家掌控,这显然会引起商家的抵抗情绪。
 
 
“很多时候淘宝就是这样制定政策的,啥都不管,先出来,看不好,就缩回去,然后找时机再放出来。所以跟着淘宝很累,这是一个极其飘忽不定的公司。”某商家直言。
 
让商家难以捉摸的是,此次淘宝虽然极力辟谣,但尚不知最终处理方案究竟为何。通过淘宝最新公告的声明,即使不会采取直接屏蔽买家手机号的极端方式,但并不排除隔断买卖双方联系的可能。
 
“所有跟着淘宝干的,都能体会到,每半年一次的大调整。所有之前干得事情都否定,我们这些人的战略都是‘狗屁’,人家一句话,就废了。”颇有怨言的商家向亿邦动力网表示。
 
某知名电商品牌负责人指出,通常情况下,只有打乱了阿里节奏的事情才会辟谣,但最终还是会落实下去。
 
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