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指尖上的革命:那些因淘宝而改变的生活

指尖上的革命:那些因淘宝而改变的生活

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来源:信息时报

 

         “很多80后已经成为‘低头一族’,已经离不开互联网,离不开电子商务,甚至70、80岁的老人都在网上买东西了。互联网、电子商务已经改变了我们的生活习惯和消费习惯,这是一个大势。”商务部电子商务和信息司副司长聂林海此前的这番表述,将这场“指尖上的革命”描绘得淋漓尽致。

 

         淘 宝改变了购物习惯;微博改变了话语权;SNS改变了交友观;偷菜改变了娱乐观。一场由互联网引发的社会变革,正在从各个角度席卷而来。曾被称为“赔本赚吆 喝”的中国电子商务行业,俨然已经成为这个层面里最具“明星”色彩的词汇,将普通人衣食住行一网打尽,充斥在网络的每一个角落。

电商改变生活方式

        10年前,恨一个女人,就让她去装修;10年后,爱一个女人,就让她去享受装修家的过程

         据统计,借助淘宝来装修的人,仅2003年至2013年间就有超过两百万。

         “如 果你恨一个女人,就让她去装修吧!”这句红极一时的网络调侃,道破了传统装修是多么的让人头疼。五十岁的老顾谈起他十年前装修房子的经历,还能倒出一肚子 苦水:从最开始找装修公司到装饰设计,从跑市场买建材到亲临现场督工,再到与卖家、施工方讨价还价。三伏天顶着大太阳一次次地跑建材市场,有时因为材料尺 寸不对,还需要反复来回跑。要想保证装修质量,就得花大量精力去投入到装修中去,不仅全程亲力亲为,还要与装修公司斗智斗勇,避免遭遇行业“潜规则”,哪 一样都得劳心劳力。

 

        然而到了如今老顾的儿子—小顾装修新房,情况却完全不同了。“淘宝网上有一些直接承包 设计或施工的店铺,可以看到装饰公司上传的各种风格的设计包、不同价位的主材包和基装施工包。经过前期咨询,如果感觉合意就可以选择认可的设计师并在网上 下单,由当地的线下家装服务商来进行线下实地量房、装修设计和施工等工程。之前聊过的一家装修店铺不在同一城市,店主还教我如何自己量房,双方通过在线交 流完成设计工作。”在整个过程中,小顾从淘宝上找人设计,从淘宝上买材料,唯一要在线下完成的就是请人前来施工,他觉得自己在“享受装修家的过程”。据统 计,和他一样借助淘宝来装修的人,仅2003年至2013年间就有超过两百万。

 

        电商改变的不仅仅是一二线 城市居民的生活,一些三四线城市乃至农村也在电商浪潮中发生了潜移默化的变化。永保大叔一辈子住在神农架山的下店村,最远只到过襄阳。自从年轻人进城打工 赚钱后,下店村这个偏远的小山村就只剩了老人和孩子。永保大叔自己做了十年的山货生意,一个偶然的机会,他得知在淘宝上可以把村里的农产品卖出去,如果这 条路可行,孩子们就不用去城里打工了。为了实现孩子们回家的愿望,四年级文化程度的老农民买电脑报培训班,求朋友帮助,坐50公里的车送货到县城发货,锲 而不舍把网店开起来。永保大叔赚得“第一桶金”后,村民们渐渐相信淘宝能致富,也纷纷前来供货。

 

        为了能走 得更远,让更多的客户满意,永保大叔和村民们会定期召开全村大会,严格规定产品品质。野生香菇、灵芝、蜂蜜、豆子、金银花、黄姜……大山馈赠的特产源源不 断地卖往全国各地。2013年,永保大叔的孩子真的从城里回来了,帮助永保大叔及村民们打理网店。在大叔看来,电商和网购的发展,改变了农村留守老人的生 活。

电商重塑消费习惯的养成

        不再逢年过节等商场打折;“双十一”创造消费热点

 

        据阿里巴巴集团官方公布,去年“双十一”全天交易额达到350亿,比2012年的191亿增加了83%。

中国人消费习惯的改变,除了网购浪潮本身带来的影响之外,还打下了诸多电商企业的烙印。作为电商大力促销传统节日,淘宝开创的“双十一”已经成为疯狂购物的代名词,一些骨灰级买家更是晒出了上十万元的惊人购物“成绩单”。

 

        2013 年的“双十一”,电商平台从“造节”走上了“过节”。据阿里巴巴集团官方公布,去年“双十一”全天交易额达到350亿,比2012年的191亿增加了 83%,支付宝1.88亿的总交易笔数也远超上年的1亿笔。这证明,“双十一”已经成为整个零售业的一个消费时点,在开拓新领域、移动购物、移动支付等多 个方面,电商正在促成消费者新习惯的养成。

 

        “现在我的确是有守着年中和双十一大促销买东西的习惯,提前一 个月我就会列好购物清单,将心仪的东西放进收藏夹或是购物车。然后利用无线终端上社交软件、购物软件抢现金红包、无门槛抵用券。”淘宝四黄钻购物达人张女 士告诉记者,除了年中的“六六”、年末的“双十一”“双十二”这些购物狂欢节之外,淘宝还培养出了很多消费者在碎片时间的购物习惯,“上下班时间、午休时 间、甚至上班时开个小差,就能买东西。碎片时间消费积少成多,对商家来说也是很诱人的业绩。”近日,一家专业电商平台接入了手机银行后,客服人员发现工作 时间和上下班时间的订单数量占到所有订单的80%,碎片时间消费趋势正在形成,原本的消费低谷正成为新的高峰。

 

        随 着移动互联网的迅猛发展,不少中老年人也加入了电子商务的行列。刘阿姨的女儿平时工作很忙,虽然她有一台平板电脑,但几乎没时间用,刘阿姨已经退休,闲暇 时摆弄一下女儿的平板电脑,而她最常用的网络工具之一便是淘宝客户端。每次看到中意的商品,刘阿姨就会将它们加入“购物车”,之后付费等操作等刘怡回家帮 她完成,就这样,刘怡的妈妈成了一位网购爱好者。据淘宝的一份数据显示,2013年,全国50岁以上的中老年用户已经达到175万人,其中130万人成功 完成过网上交易。

电商还会做什么?

        目前中国有5亿移动互联网用户,在整个互联网用户中的占比高达80%,为全球最高,中国的移动互联网用户已达到“关键的大多数”。

 

        有 “互联网女皇”之称的前摩根士丹利互联网分析师玛丽-米克尔近日发布了一则年度互联网趋势报告,在165页的PPT中对中国移动电子商务做出了预 测:2013年互联网流量排名前十的公司中有9家为美国公司,但今年下降为6家,而中国的阿里巴巴等四家互联网公司进入该榜单。目前中国有5亿移动互联网 用户,在整个互联网用户中的占比高达80%,为全球最高,中国的移动互联网用户已达到“关键的大多数”。

 

        10 年前,对于习惯当面挑挑拣拣的中国人来说,上网购物还真算个新鲜事,我们喜欢陪着父母去商城里挑选自己喜欢的东西。10年后,宅男宅女守在家中轻点鼠标, 等待物品上门。在电商平台快速发展了十多年之后,不少人都在观望,电商还能做什么?还会做什么?下一个10年,我们又会是什么样子?

 

        从 阿里巴巴等互联网巨头近日的布局形势来看,电子商务对未来人们生活的改变远远不止如此。在支付宝“未来医院”计划中,患者如今去医院看病,需要挂号、医生 开化验单、缴费化验、医生再出处方、拿药,比较繁琐的情况,未来将大大改观,未来医院将覆盖WIFI,用户就可以通过支付宝钱包完成挂号、远程候诊、诊间 缴费、取报告单、诊后互动等多个就医环节。朋友来访不用再为怎么吃饭而烦恼,出门之前我们可以先用手机订位点餐然后支付餐费,当我们和朋友到饭店时,一桌 丰盛的佳肴已经摆在面前。

 

        在网购方面,移动电子商务技术的发展也可以颠覆你的想象,比如走在大街上,你看 到了某位潮人拿着一个新款手包,你只要随手拍下一张照片,通过移动图像识别技术,你的智能手机便会为你找到出售这款商品的网站,几分钟内完成下单购买。在 阿里勾勒出的“全球包邮”的远景下,远在欧美的手包一周内就能收到,轻松做一个街头达人。或许,我们很快会习惯于“足不出户”,就连到身边的便利店购物也 变得多余。

 

        除了对人们的生活影响巨大,移动电子商务的普及对商家的营销方式也会产生极为深远的影响。电商企业明白,互联网最大的优势正是信息不对称的现状。因此,在促成消费者新习惯养成的同时,电商也在试图用大数据剖析当下消费群体之规律,以便有的放矢。

 

        “可 以想象一下,现在的网络营销是这样的,你网购了一部手机,淘宝会向你推销同类商品;如果你正在挑选裙子,天猫会向你推荐同类型的衣服。但是到了未来,移动 电子商务的营销将更加精准,你还是买了一部手机,但淘宝将向你推送蓝牙耳机、移动电源等相关产品。如果你买了一条裙子,商家会向你推销可搭配的皮带、鞋子 甚至是皮包等。”在独立电子商务分析师林斌看来,随着未来移动电子商务的发展,商家的营销手段会更加精准。

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