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浙江天猫技术有限公司(天猫魔盒)
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浙江天猫技术有限公司(天猫魔盒)

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产品描述

 

客户案例

 

天猫魔盒是由阿里巴巴旗下天猫联合国内著名智能电视盒子厂商TCL、创维、珠海迈科电子共同打造的网络高清机顶盒。通过“天猫魔盒”,用户可在电视上免费观看高清电影电视、玩体感游戏、热门大型3D游戏、网络购物、支付水电煤费用等等功能,将人机交互由传统的PC、移动终端搬到客厅中,实现未来数字家庭的高清互联概念。

 

2015年双11,开售45分钟,天猫魔盒M13单品销售破10000台,1小时56分钟全网销量10万台,12小时36分,天猫魔盒销量已突破17.6万台,超越去年当日销量总和,依旧行业名,超过全网其它机顶盒销量总和!

 

截止双11下午17点03分,天猫魔盒已狂售20万台!行业销量!新品上市的天猫魔盒M13已告售罄,并且蝉联双11影音电器类目单品销量销售冠军!

 

痛点

 

天猫魔盒不仅在产品功能与售前服务方面,达到一流水准,被顾客认可,也十分注重售后,每款产品享受天猫电器城无忧退换货和全国联保的服务承诺。全国联保:消费者在天猫购买带有“全国联保”标识商品后,除可以按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家关于产品修理、更换、退货的规定,享受商家提供的相应服务外,还可以享受到:向该商品所属品牌商(厂家)或第三方就机器故障进行在线咨询、对故障机器一键报修,或可以查阅品牌商相应售后信息的服务。这就需要每个产品在出货时,就能一一对应产品编号,在产品售出后,每个流程每个步骤都可以监控。

 

实施过程

 

针对天猫魔盒对产品唯一码(MAC)实时掌控需求,富润ERP网店管理系统与菜鸟仓储做了SN码管理对接,一个产品的SN码从入库、出库、退换、维修进行全链路跟踪。目前所有ISV服务商富润ERP是唯一与菜鸟仓储对接了SN码管理功能。此款功能,对中高端电器、3C数码产品在售后有非常重要的应用,也是富润ERP网店管理系统在电器、3C数码类目产品能占据优势的原因之一。

 

另外,电子发票被视为电子商务全程信息化的后一环,对电子商务实现电子化、数字化、网络化和无纸化都具有重要的意义。电子发票的推行,将减少电商行业成本的1/4,而天猫魔盒在与富润ERP网店管理对接时,率先使用了电子发票功能。富润ERP网店管理系统已经成功对接航信、百望、浙科信息、ViTCO、凯利税鸽等电子发票平台,率先攻克电子商务企业使用电子发票的难点,为企业提供更优质的服务。

 
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