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网店管理经营的八大技巧

网店管理经营的八大技巧

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1、简!不论是店招还是店铺内模板,都应该简洁,让顾客进入店铺心情舒畅,不宜弄的花哨,让顾客看得眼花缭乱的。

2、熟!不管是老板还是客服,对自己公司的产品都一定要了解透彻,要是面对客户的询问,你连回答都回答不上来,那就不必说做单子了,连最基本的知识都没掌握好的话,怎么来及时回答客户的询问呢。

3、跟!做好线上交谈,线下及时跟踪,不要放过每一个机会,免得错失了良机。对有意向的客户定期或不定期地跟踪,争取提高客户成交率。

4、拉!第一时间发现与你产品所关联的求购信息,与求购商及时联系,商机不等人,总有人会与你合作的。不要对一两次的电话不成功而失去信心。在和客户沟通要及时,有些客户往往要东西比较急,要是你没第一时间和他联系的话,他的单可能就到别家去了。

5、推!经常在论坛、微博、博客等活动,提高个人知名度,你的知名度高,那么自然会有人关注你的产品,一举成名天下知,那时会有客户主动找上门的。

6、送!网络上的客户体验没有线下的直接亲身亲历,但我们可以做的就是视觉上的享受和服务上的满足,再者是心理上的满足,要给客户惊喜和赠予附加价值,例如送小卡片或小礼品。

7、析!知道购买自己商品的用户群到底是怎么样的吗?有没有做过调查总结?如果没有,那么现在就开始留心吧!希望自己做出怎么样的用户群,还是希望做怎么样的商品,这些都决定于你自己的想法,要有一个明确的目标。

8、管!开了网店怎么能少得了一款实在好用的网店管理软件,有了软件的帮忙,真能省不少事,能进行实时订单管理、库存管理、报表管理等,还能进行会员绩效管理,帮助合理安排优化流程,减少重复劳动,提高工作效率。