400-830-0993

联系富润

地址:珠海市软件园路1号会展中心A1# 第五层


富润电子商务ERP网店管理系统  咨询热线电话:400-830-0993 


网站:www.theSCM.com.cn   

       
邮箱:info@theSCM.com.cn

立即咨询

预约演示

全国服务热线

公司产品

 

Copyright@ 2018  All Rights Reserved.  珠海富润科技有限公司官网  版权所有

关于富润

新闻中心

合作伙伴

>
>
【富润动态】富润科技2016年双十一总结及答谢大会 (因为有你们,我们更精彩)

【富润动态】富润科技2016年双十一总结及答谢大会 (因为有你们,我们更精彩)

浏览量

 

2016年11月26日,
富润科技在珠海总部召开了双十一总结及答谢大会。

 

双十一的大促已经拉下了帷幕,我们围绕着这场狂欢,挥洒的是汗水,收获得是荣耀。作为一家为电商企业提供后端技术服务的公司,除了双十一的全程陪伴为客户解决一线问题,我们同样注重用节后的总结来寻求更高的提升。

 

富润科技2016年双十一总结及答谢大会 (因为有你们,我们更精彩)

 

对过去的工作,我们是欣慰的,而后更要再接再厉;
对取得的成绩,我们是满意的,而后更要不断前进;
对客户的信任,我们是感激的,而后更要满分服务;

无论怎样,所有的一切,都因为有你们。

 

因为有你,技术部

今年的双十一,我们提前就做好了双十一压测、提前完善客户的需求,提前做好系统的补丁更新,双十一72小时全程陪伴,不眠不休只为能第一时间解决客户的问题,保证客户顺利度过双十一大促。

 


双十一的总指挥,双十一工作总调度技术部波哥总结到:双十一我们整体表现良好,这个从客户的普通良好反响中可以看到。相较于往年,我们的订单下载速度稳定,审单配发货速度提升。之后的我们在客户沟通渠道、给客户的体验这方面做更好的整理优化。——技术部波哥


因为有你,现场驻场

双十一前就进驻到客户现场进行现场技术支持的伙伴们承受了更多了压力,他们在双十一当天面临了各种事先无法预测的突发问题,经验丰富他们在回顾当天所发生过的事情,更多的是面带微笑的从容。他们轻描淡写的话语中,更多关注的是我们的客户遇到了什么问题,接下来我们怎样给到客户更好的解决方案。

 

 

发哥总结到双十一当天快递单问题反馈较少,说明了这一块我们做得是比较好的。他说:“遇到紧急的问题,在帮助客户解决问题之余我们要注意对客户的情绪进行安抚。” 威莱现场支持——发哥

 

 

珍姐一直以来都是百库指定的现场支持人员,双十一当天,百库全部订单审完并表现出比往年更快的订单处理速度。她说道:“我们要预测并告知客户双十一当天可能会出现的一切问题,尽量减少当天可能会出现的特发状况。”  百库现场支持——珍姐


 

瑞哥详细介绍了爆品下沉的技术过程,表示往后加关心客户excel订单导出报表问题。麦和现场驻场——瑞哥

 

 

“今年是我进入电商行业感受到气氛最浓的一年……在客户处理问题上我们要保持冷静的态度快狠准地找出问题的关键点,如果遇到能力所及之外的问题要及时向其他同时寻找帮助,不能拖。”霸哥表示今年我们的软件提前优化做得很好,得到了客户的肯定。雷士现场驻场——霸哥

 

 

“客户今年对我们倍感信心,我们的在场给到客户安心,双十一当天我们做到了在24小时内有条不紊全部发货。”马腾哥言语里充满了自信,同时也表示接下来我们会更加注重客户对软件的熟悉程度,提高客户的操作能力。小熊电器驻场——马腾哥


因为有你,研发部
在双十一当天所遇到的所有技术问题,都有着产品研发部门的伙伴们在背后的默默支持,他们可能没有活跃在现场第一线,却一一默默地解决了所有现场返回来的问题,他们争分夺秒,只为了不让客户多等一分钟。

 

 

双十一临近的时候,每天晚上睡觉的时候也许大脑把系统各环节都流转预演了一遍,第二天醒来总会想起很多需要跟进的事情。”双十一把部门的老大崔工磨成了老崔,他的语言了更多的是系统的排查问题,客户的体验问题,还有的是我们还有哪些更需要再上一层楼的地方。——研发部崔工

 

 

飞哥实诚地罗列了双十一当天我们遇到的所有问题以及处理结果,强调了产品如何针对客户的需求做出调整。一张程序脸的飞哥,相信你想表达的远没有你所讲的那么少哦。——研发部飞哥

 

 

豪哥表达了对产品改进的想法以及对代码的改进。他说:“我们事先优化了部分查询操作,减少了频繁查询导致的数据库和网络的压力,提高了客户的体验。”

 

因为有你,我们所有的伙伴们
所有的付出,所有的努力,所有人的名字,所有感动我们的瞬间,我们都默默地记住了。就如我们的总经理华姐所言:“无论有没有在名单上点名的人,都付出了极大的努力,富润感谢你们的每一滴付出,没有人的付出是多余的,期盼下一个双十一我们可以用安稳的睡眠度过惊险的双十一!”

(华姐表示,接下来我们更加注重细节,注重管理,注重给到客户更好的体验)

 


聊以美食,以表敬意!

 


(下午我们举办了一场活跃的茶话答谢会)

(看我们的小伙伴们,唯有富润与美食不可辜负)

 

因为有你,信任我们的客户

 

富润一路走来,

离不开所有客户的支持与信任,

接下来,请看我们用更好的技术与服务,

交出更满意的答卷。

今年,

是胜利的句号。

明年,

 

将是完美的叹号!