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消费者:请别用你的尖酸刻薄伤害无辜的客服!

消费者:请别用你的尖酸刻薄伤害无辜的客服!

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来源:派代网
 
昨晚,在朋友空间看到这样一条说说:
 
双11过后,很多人的说说都在埋怨着商家发货速度慢,甚至辱骂客服和扬言要给差评等。其实,这都没关系,该怎么做你还是怎么做!但是我想说:1.天猫商家是无法控制物流的快慢的。2.当你在辱骂客服的时候,别忘了你旺旺里的每一句“亲”的背后,都有千万句“草泥马”,客服也是人,但是他们的职业素养使得他们不会再旺旺上和你对骂,双11买东西的你,还别真把自己当成是上帝了。3.给好评还是给差评,旁人并不能控制,但这正是显示出你个人修养和认识深度的关键。
 
然后,我从评论里看到一片对骂声,曾经当过客服的我深知其中的苦衷,于是问朋友究竟是怎么回事,后来朋友告诉我,触发他不满的是因为他的另一位朋友发表的说说,内容和评论如下:
 
我了了个去,达芙妮的客服我只想让你们去屎~死到黄土高坡上别回来了!
 
了解了事情的原委,坦白说,看到我朋友的朋友那样带着恶毒性质的评论,我表示很伤心,尽管可能在她看来只是言语上的一时痛快,但作为当过客服的我,甚至这背后直接关乎到对人自尊的伤害!我善良地以为埋怨商家发货速度慢,辱骂客服,拿着差评威胁客服的事情是不会发生在我身边,我以为,在我所有的朋友或者网友之间,理解和宽容是应该具备基本的修养和做人的基础之道。可是对客服的骂战却发生在我空间的说说里!而且那样口无遮拦!
 
我想说对那位朋友的朋友说,你知道吗?一分钟同时接待几十个甚至上百个顾客那种情景,你见过吗?睁眼打字,闭眼睡觉,梦里全是叮咚声的恶梦,你体会过吗?买东西之前你口口声声跟人说亲,买东西之后,却理直气壮地句句草泥马,那种心酸,你明白吗?
 
就像我朋友说的,物流发货,这些都不是他们当客服所能控制的,你以为他们不想对你的无理说一声草泥马吗?只是因为他们是客服,他们有基本的素养,他们没时间回复而已!
 
 客服双十一的各种累丶各种无奈,面对顾客的各种不理解丶各种操蛋的骚扰,无厘头的脑残扯淡丶不过大脑的对话,她们所心里承受之重,所有的委屈,消费者们,你懂吗?
 
客服是电商基数最庞大的一个群体,350亿都是通过他们之手才得以最终流到支付宝的账户里,在电商大潮中,平凡的小小的客服用最平凡的行动贡献了自己的一份力,电商苦逼,他们更不容易!它们默默无闻却忍受着背后无声的指指点点,甚至人格侮辱。换做是你的朋友和亲人当客服,你会怎么想?网店ERP
 
今年双十一,我零贡献,因为考虑到物流问题,不给快递添堵。事实上,今年的物流配送的情况比去年改善了很多。既然是选择双十一下单的,就应该做好慢收货的准备,特别是三四线城市的。你所等待的不是一个简单的包裹,它牵扯的是整个社会运输网络的大事!作为普通的消费者,难道我们不应该给多一点理解吗?
 
在此呼吁,尊重客服,理解客服,她们也是平凡美丽的电商风景线!
 
消费者:请别用你的尖酸刻薄伤害无辜的客服!消费者:请别用你的尖酸刻薄伤害无辜的客服!消费者:请别用你的尖酸刻薄伤害无辜的客服!消费者:请别用你的尖酸刻薄伤害无辜的客服!消费者:请别用你的尖酸刻薄伤害无辜的客服!