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【富润科技】就电子面单“接口费”一事,富润科技有话要说

【富润科技】就电子面单“接口费”一事,富润科技有话要说

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就电子面单“接口费”一事,富润科技有话要说
 
据悉阿里云栈计划,是菜鸟和聚石塔、开放平台合作推出的一系列物流云服务,其中就包含电子面单、智能筛单、物流推荐等。希望通过云计算和大数据技术不断地提高商家和物流服务商效率,降低成本,提升消费者购物体验。
 
所谓电子面单,是指使用不干胶热敏纸按照物流公司的规定要求打印客户收派件信息的面单,在行业内也被称为热敏纸快递标签、经济型面单,二维码面单等。电子面单是一种新型的快递面单,与传统面单相比,除了更节约、更环保外,最受客户青睐的优势是打单效率的提升。这一优势,在“双11”等业务旺季和日均发件量上千件的大客户中尤为明显。但不容忽视的是,电子面单业务使用推广过程中也面临重重困难。
 
 
事件描述:
伴随着双十一的临近,有商家反映,行业某电商ERP软件服务商,以备战双十一、聚石塔升级的名义,强制对商家额外收费,一旦商家拒绝升级,则以延迟订单推送以及限制每天单量为要挟。
于此同时,对于阿里最新推出的云栈电子面单,某电子商务ERP软件服务商仍然以接口费的名义,强制额外进行收费。云栈电子面单是新近推出的一项优惠服务,以帮助商家快速完成物流的升级转化,却成为了收费的借口。
 
商家观点:
双十一是电商商家的狂欢,同时也是考验商家综合实力的时候。尤其是当天庞大的订单量对于客服、库存、物流以及电商ERP系统都是一个强大的挑战。尤其是对于系统而言,单量相对于平时来说大了许多倍,对于服务器的承载来说也是远远超负荷。所以,商家一般都会在双十一前夕通过服务商升级服务器,以保证系统的稳定和订单的正常下载。正常情况下,一定的服务器升级费用是合理的,但是某些服务商借此机会,提高费用,最大程度的压榨商家,通过双十一备战再次赚取其中的差价。据一些商家透露,目前某ERP企业的一些做法,在商家QQ群和旺旺群里面已经激怒了很大部分商家。有的商家因为担心订单下载的延迟,已经无奈的付钱,而有的商家则直接更换ERP服务商。
 
淘宝小二观点:
淘宝小二表示云栈电子面单是免费的,某电子商务ERP软件服务商借双十一服务器升级以及电子面单的对接来收费的行为,是违背阿里规则的,第三方服务商不应借助平台政策由头,向客户收取额外费用。马云曾在菜鸟内部董事会上,告诫股东们“未来8-10年,菜鸟可能都不会有收益”。电子面单与ERP的对接,是整个行业的趋势,同时对于各方来说都是有利的。然而第三方服务公司(ISV),对于短期收益的渴望却是蠢蠢欲动,部分ISV们借淘宝入口之名,向商家收取电子面单“接口费”,实属不可取的恶劣行为,望所有服务商们引以为鉴,做好产品的同时注重服务质量的提升,为终端消费者创造最好的消费体验。
 
富润科技观点:
云栈计划对于中国电商产业链的意义重大,任何一方(制造商、电商、快递物流公司、第三方服务公司)的配合都不可或缺。作为五度荣获淘宝金牌淘拍档的富润科技,定会与其他服务商一起积极的配合阿里完成电子面单与ERP系统的对接,全力支持阿里云栈计划,实现电子面单最大范围的普及,实现行业统一面单的标准格式,建立物流电子面单的新标准。
 
另外,富润科技不仅免费为商家提供升级服务,还将提供一系列配套增值服务,如订单全链路、包裹码等,打通平台与商家ERP系统的双向互动通道,实时跟踪订单各个履行环节的处理状态,提高订单作业效率。现在已逐步在众多富润商家中使用,不仅提高打单速度和作业效率,也为2014年双十一大促保驾护航!
 
知识普及:
云栈电子面单服务是菜鸟网络与指定快递公司合作,由商家向菜鸟网络及快递公司提出申请,快递公司总部审核通过后向商家预发物流单号,在快递公司预发的物流单号范围内授权商家开通此项服务,并通过热敏纸打印输出纸质物流面单的服务。“菜鸟版”电子面单技术需要实现多方系统对接,实现商家、阿里平台、ERP服务商与快递公司的电子面单协同服务。
 
而电子面单的优势在于:电子面单是普通纸质面单的4-6倍,平均每单打印只需花费1-2秒钟,高效率的打单大大缓解电商等客户的大批量打单压力,不需要把快递单和订单信息逐一匹配操作,商家们亦无需为处理大批量订单发愁,使用电子面单高效打单轻松发货。应对大促,So easy。
 
就电子面单“接口费”一事,富润科技有话要说