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一个运营的自我修养:初级运营需要了解的书籍、网站、工具

一个运营的自我修养:初级运营需要了解的书籍、网站、工具

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今天被技术同事问到做运营、活动、策划需要看什么书。虽然互联网界没有斯坦尼斯拉夫斯基这样的老师指导,但也确实有些必须要做的事和必须了解的书籍、网站。
 
运营是什么?
 
三流玩产品,二流玩流量,一流玩用户。
 
拿电商来说,运营分成很多模块,渠道、品类、用户、活动、公关……每个模块都是齿轮,相辅相成,而又目的相同,那就是用户越来越多,访问频率越来越高,收入越来越大。所以,运营的本质是迭代和优化,在一次次迭代中发现症结,解决问题,优化提升。
 
就活动运营来说,又包括很多种。但从目标来看,有拉新或者留存用户,有冲高单日销售额给团队打气,有拉合作伙伴而忽悠,有倾销库存。不同目的,对应不同具体方法,改日再议。不过不管具体运营哪一块,有些方法是相通的。
 
如何培养运营感?
 
需要师傅,需要书籍,需要工具,更需要自己的耐心、坚韧、爱学习、不厌其烦,在一次次练习和试错中,向着正确和KPI的前方,不断靠近!
 
某巨头互联网某大佬说,
 
我们在每天做事的时候,尤其是互联网这个行业,大部分的事情都是失败的,我们做了很多尝试,十个里面有三个成功的,我们就太好了;有五个成功了,我们就成功得不得了;那七个、八个是什么呢?就是留在我们脑海里失败的经验,和对我们挫折中的成长。
 
这些话对于运营同学来说,非常适用。众所周知,运营经常觉得琐碎、繁复、无力,也不知对错,而这些,这就是成长。
 
运营就像妹子穿衣服,需要多看多练多总结。常看时尚杂志培养美感和服装搭配能力,但杂志上的衣服动辄上万,各种奢侈品大牌,哪能天天穿呢?所以,看完杂志之后,日常穿什么,怎么搭配,在日复一日中掌握美感,并建立适合自己的穿衣体系。实践出真理。
 
参考书籍、网站、工具及每日例行工作
 
1、参考书籍
 
《玩法变了》,常用的促销玩法背后的意义。什么时候该做满×减×,数值是如何设定的。
 
《史玉柱自述》,品牌、广告是怎么玩的,当然里面也讲到大牛自己的创业经历,很有启发,很敬佩。
 
《Don't make me think》,互联网入门书籍,也是任何页面的首要准则,不要让用户思考,消除不敢买不敢点的心理。
 
《消费者行为学》、《营销管理》、《引爆点》、《整合营销沟通》,营销入门级大学教材。大学里很巧选修过市场营销,学过营销4P、4C理论等的皮毛。基本的营销理论对于运营来说就像识字一样重要。
 
看书培养感觉,实践出真理。另外,看书还可以帮助解决失眠问题,飞机火车公交地铁上无聊时间。
 
2、推荐网站
 
百度指数 http://top.baidu.com/
 
热门微博 http://huati.weibo.com/
 
各种门户新闻网站,不胜枚举
 
热点、吐槽、网络词汇和事件
 
深入生活,知道当下发生了什么,这样有两点好处:一、大至营销活动场景,小至社会化营销如官方微博,都可以用俏皮的流行语句或广告,杜蕾斯8月下旬案例为证:
 
光大是不行的。
 
薄,迟早要出事的。
 
薄,不可怕,鼓开来,才可怕!
 
蛮干,也是要出事的!
 
二、培养运营感、敏感度,渐渐知道什么样的事件是网民喜闻乐见的,甚至发生时就知道会火,快人一步,打造话题。电商ERP
 
3、例行每日工作
 
看楼上那些推荐网站,关注竞争对手的网站。做电商运营的,每天要看主流电商首焦活动,淘宝、天猫、京东、苏宁、当当、亚马逊、易迅。遇到好的,及时收藏。活动玩法、时间、slogan、页面布局都值得学习。长此以往,一定会具备火眼金睛,知道什么样的活动是好的。
 
雕爷培养好美工的方法,运营其实同理:
 
1. 找出心仪案例;
 
2. 拆解并做出模型;
 
3. 凭记忆临摹;
 
4. 对比找不足;
 
5. 再次凭记忆临摹直到满意;
 
6. 周而复始一至五步。
 
够简单吧?但就是这6条,如果你坚持三个月,只要是底子还不错的苗子,培养不出来个摸样,我输你10瓶玫瑰单方精油~
 
史玉柱说游戏策划,也可以复用到运营:
 
在做《征途》的时候,我就说,别人有什么好的东西就直接拿过来抄,不要不好意思。
 
但是抄完了并不是工作就结束了。天龙的老板就说,我的宝宝系统我不怕别人抄,你什么都能抄,但我的数值你抄不了。
 
我们不合适的策划怎么做呢?把形式抄过来,把数值一填就觉得抄完了。天龙的老板说,数值如果不是精确到千万分之一,我的宝宝系统根本出不来。所以抄也不是那么容易的。
 
所以我觉得抄第一步首先是抄来之后的优化,一定要超过人家,一定要在细节和数值上各方面都优化。
 
如果你抄的和对方差不多甚至差的时候,特别是差的时候,人家一定会说,你们抄得真恶心。但是如果你超越了对方,别人就不会说你抄了。
 
成者王败者寇。
 
所以抄不但要脸皮厚,还要发展和优化。
 
4. 工具(3个云平台)
 
Evernote,超爱的跨平台笔记工具。浏览器插件web版可剪贴网页。个人生活、工作、帐号、出游路线、各种凭证,几乎就是我的小本本了。
 
爱库,网络收藏夹,特别对于营销活动可以收藏,由于直接显示缩略图,所以相当方便。用帐号管理的浏览器收藏栏,跨电脑也同样有效,不过不能预览缩略图。
 
微云,工作文件资料整理,支持电脑、手机各平台。与EverNote的差别在于更大空间,目前支持10T。