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碎片化渠道+个性化内容:这才是未来的O2O!

碎片化渠道+个性化内容:这才是未来的O2O!

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来源:天下网商
 
过去一年,如果要说热词,O2O应该可以和打车软件、BAT、微信一起并列了。
 
新概念的诞生,往往什么都可以朝上靠:团购起来的时候,有人说团购是O2O;微信和二维码诞生的时候,有人说这是O2O;更有甚者,直接说携程十年前就在搞O2O了!
 
不久前,i天下网商采访了上海翼码战略合作经理张波。张波是中国首部O2O著作:《O2O:移动互联网时代的商业革命》作者、O2O商业研究者。在张波看 来,当前火热的团购,虽然也是online to offline,但仍然是一个引流的工具,而不是真正的O2O。至于真正的O2O,张波的定义是:移动互联网时代,生活消费领域通过线上(虚拟世界)和线 下(现实世界)互动的一种新型商业模式。O2O的本质是碎片化渠道+个性化内容。下面慢慢道来:
 
先说线上线下的问题,即虚拟世界和现实世界。没有互联网的时候,我们所有商品交易行为都在线下完成。比如买件衣服、买个手机。有了淘宝、京东后,通过互联 网把线下商品进行“数字化”,你在网上可以随意“逛”,选完商品后下单等收快递即可。近两年O2O的火热,主要是生活服务的数字化,比如机票、电影票的数 字化。通过互联网、移动互联网,把现实世界的商品数字化,从而使得交易行为更加简单。现在买电影票,还有几个人是在线下门店买呢?
 
渠道碎了
 
移动互联网时代,入口的已经碎了。所谓的“入口”,是PC互联网的玩法。比如搜索引擎、浏览器,在移动互联网时代,这些入口价值被大大削弱。
 
而智能手机的出现,使得本来的碎片化渠道变得更加“碎片”。比如基于地理位置的搜索,搜索的内容既是信息也是商品。原来购物是一种场景,现在很多场景都能 购物!因为智能手机触点变得无处不在!触点打开,即可到达。“互联网是‘入口论’,移动互联网就是‘去入口论’。而二维码出现后,用手机就可以让现实世界 和虚拟世界发生互动了!”
 
用户体验,已经从PC时代的“入口”,进入到以触发体验和移动社交相结合(地理位置)的互动新模式。电商ERP
 
个性化内容
 
渠道碎片化之后,会出现什么样的情况?或者说对商家而言,意味着什么?“广告能力减弱,互动营销加强”。张波认为,碎片化以后,商家可以直接的面对用户、 “点对点”了。十年前,一个餐饮企业要去本地的都市报投广告,张波认为移动互联网时代,商家可以把原本广告的钱,直接回馈用户,而不是放在广告上。直接面 对用户后,商家可以更好的管理、经营自己的粉丝。
 
至于个性化内容,张波引用了自媒体里的“社群”概念。企业的品牌和产品,只要抓住这个社会中的一小部分人,让这些人成为你的忠实粉丝,可以活的很好。
 
当问到对当前火爆的O2O怎么看时,张波异常平静。他认为不管是互联网巨头发起的O2O,还是传统企业的O2O试验,抑或是大步迈进的美团、大众点评,他 们都没有真正洞察O2O的本质。互联网巨头太“浮躁”、噪音太多,传统企业容易被互联网这些人“忽悠”,还有很多“弯路要走”,当问到怎么看美团、大众点 评时,张波反问:他们有什么?
 
“在O2O时代,零售商势必走向精细化运营模式,供应链会逐渐开放成基础设施,这条供应链上的5大元素分别是:1、客流;2、支付;3、物流、4、技术平台;5、采购体系。”张波认为,未来如果能成为O2O时代的巨头,必须能控制住其中的一点。
 
如果要总结,我认为移动互联网的时代,一切都被重新定义了。你的受众需要重新定义,谁是你的忠实粉丝需要重新定义。这两个元素被重新定义后,你的产品和品 牌也被重新定义了。粉丝、产品、产品,当越来越多的元素被重新定义之后,会有越来越多的新品牌、新玩意出现。感兴趣的朋友,可以想一下小米,重新定义了哪 几个元素。
 
最后,我们想说的是:作为一家电子商务类的垂直媒体,我们希望除了是一个内容的生产者,还是一个连接者。关于O2O,我们还会不断的探讨下去,包括采访、活动、论坛等。您有任何意见和建议,随时可以提出。