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电商平台崛起 二手车网上交易兴起

电商平台崛起 二手车网上交易兴起

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来源:理财周报
 
        随着国内汽车保有量的与日俱增,二手车行业也呈快速发展的趋势。相关数据显示,2013年全国二手车市场交易量达到了520.33万辆,相比去年同期增长8.60%。而伴随着电子商务的崛起,二手车网上交易也日渐兴起。
 
传统销售平台存在壁垒
 
       传统的二手车交易平台主要有二手车经销商,如,273二手车连锁、捷和二手车、车王认证二手车超市、上海艾车二手 车连锁、广州迈卡易二手车以及有厂家品牌认证二手车经营资质的4S店等;另一个就是大家都比较熟悉的的二手车交易市场,比如广州的广骏二手车市场、广通二 手车交易市场、宝利捷二手车市场、北京花乡二手车市场、上海二手车交易市场等。
 
       业内人士认为,传统二手车交易平台存在壁垒,主要体现在规模小、实力弱、区域发展不平衡以及市场信息不对称等。这 导致了传统的二手车交易渠道在发展中遇到极大阻力。实际上,我们通过走访市场就可以发现,很多有认证二手车经营资质的经销商,每年销售的二手车廖廖无几, 少得可怜。并不是认证二手车不受欢迎,而是实体店的车源有限,影响力有限,导致了它的销量不佳。
 
电商平台崛起
 
       国内的二手车网上交易尽管起步晚,基础薄,规范化程度低,但作为新兴的商业模式,近年来发展迅猛。目前国内常见的二手车网上交易模式主要有门户/媒体类、生活服务平台类、垂直网站三种。一些二手车经销商也开始和网络合作了,将车源通过网络平台进行推广。
 
       “随着互联网技术的进步,它所具有的大容量、高速度、大范围的信息传播特点,使得众多无法在二手车实体店实现的功 能也都得以在电商平台上完成。这样一来,二手车交易又增加了两个主要的平台,一是网上公共市场交易平台,主要有:二手车之家、第一车网、58同城、赶集 网、车王认证二手车超市等;二、网上拍卖平台,主要有车唯网、优信拍、车易拍等。”广州广物旧机动车评估有限公司总经理吴振飞说。
 
       就连以做银行和卖保险著称的平安集团也看中了电商二手车平台。该集团于2013年3月在上海注册了“平安好车”, 当前阶段平安好车以“帮卖二手车”为切入点,主要为广大车主提供二手车资讯、车辆检测、车辆帮卖和车险、车贷等金融服务。未来战略定位是一个融交易服务、 金融服务、车主服务三大支柱为一体的O2O个人综合金融电子商务平台。现在,用户如果要预约卖车,可以在平安好车官方网站上点击“预约卖车”,留下联系方 式,然后由平安好车的客服人员与车主联系,并与车主确定车辆检测的时间和地点。车辆完成检测后,第二天就可以上网竞价。
 
打造二手车大数据平台
 
       二手车销售、售后服务以及配套的衍生产品销售都可以产生大量的数据,而这些数据,目前大都分散在各交易市场,二手车商要掌控这些数据就必须建立自己的数据平台,这是一种未来趋势。
 
       利用这些数据,二手车商可以:1)分析顾客的购买行为,预测并影响顾客下一步的购买行为;2)挖掘客户深层次的需求,有效推荐产品;3)建立会员制,培养忠实客户;4)研判行业发展趋势,科学决策。
 
       随着移动互联网的快速发展,各大互联网企业纷纷推出自己的移动客户端,且能够做到随时随地支付,这是一种新的发展趋势。为在移动互联网市场抢占一席之地,目前已有部分二手车电商推出了自己的移动客户端,如车唯网的“车唯拍”。
 
       二手车网上交易由于选购过程比较复杂,消费者在购买的过程中必然会有大量的问题需要解答。所以,二手车交易远不像 新车那样干脆利落,常常是要经过多次沟通才能形成最终的购买意向。这种互动的需求使单调的交易具备了社交的性质,而移动客户端的社交功能正好充分满足这一 点,借此可以吸引更多用户,抢占市场先机。
 
诚信问题有待解决
 
       虽然前景光明,但二手车网上交易同样存在一些难题需要解决。
 
       吴振飞称,目前,在我国要发展二手车网上交易,需要解决诚信和售后服务两个问题。
 
       据调查:85.7%的消费者表示在综合服务保障措施完善的前提下,会有意愿通过网络购买二手车。而如何保障信息真 实、价格透明,不出售事故车、泡水车是解决诚信问题的关键。可依据《二手车鉴定评估技术规范》出具客观真实的二手车评估报告,并将报告在网上公开,接受消 费者监督。这是一个现在可行的解决方案。
 
       而售后服务问题主要在于解决如何提供过户、维修保养、质量检测和保险理赔保障。这就要建立完善的售后服务体系,保障线上线下业务无缝对接。据了解,目前代表性企业有车唯网、车易拍等。