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富润科技全员备战2014“双十一”大促集结号吹响啦!!!

富润科技全员备战2014“双十一”大促集结号吹响啦!!!

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2013年天猫“双十一”全天交易额创下350亿元的神话,专家预测2014年天猫“双十一”将再续传奇,销售额有望达到500亿元。8月16日,距离2014年“双十一”不到百天,富润科技召开了“2014年双十一大促保障活动启动会暨全员培训大会”,拉开了“双十一”备战大幕。

 

这次大促保障启动的过程是凝聚人心、振奋精神的过程。启动会上,总经理王晓华做动员发言。王总多次强调“双十一”对于电子商务行业的重要性,也对于作为连续五度荣获商家后台ERP系统类金牌淘拍档的富润科技来说尤其重要。她通过总结富润科技在过去三次双十一大促保障活动中的一次次突破性的表现,对今年双十一大促保障活动的顺利完成充满信心,明确指出过硬的软件产品背后需要优质的服务跟踪和技术支持,并积极号召全员参与、全员奋战、全员配合。

 

 

接下来由运维部石佳妮分享了2013年双十一现场支持经验,她强调前期准备工作一定要充分,同时遇事沉着冷静的心态也非常重要,一方面缓解现场焦灼的气氛,另一方面冷静处理有利于准确有效的将问题反馈回总部并予以解决。通过实际案例分析和经验总结,让大家更加深入的学习如何在客户现场运作保障工作。

 

 

2014年双十一大促保障总指挥余唐发对今年大促保障活动工作进行了全面的部署,希望大家以务实的作风,确保高标准高质量完成各项保障任务,实现富润科技与各商家的共赢。同时,他通过以往被外派到用户现场的经验提振全员的信心和动力,并鼓励大家相信自己、相信公司、相信富润电商ERP网店管理系统。在内训期间,希望全员珍惜这次的学习机会,真正做到学深学透、学有所获,也要求大家全力以赴,团结奋战,赢一场漂亮的大促保卫战,提升富润科技在电子商务ERP市场的知名度和美誉度!

 

 

启动仪式结束后,进入我们的全员培训环节。富润科技自成立以来每年都会进行双十一战前培训,2014年“双十一”培训大会的安排主要是:参加培训的人员分为两批,到用户现场的进行现场驻点的技术人员为一批,负责双十一后端支持的开发人员为一批,分别在8月16日以及8月30日两个周六的时间进行培训,每天培训8小时。培训共安排讲师五名,分别是产品部黄俊珍、马腾、余唐发,实施部张虎成以及运维部吴俭波。本文描述的是8月16日培训实况:

 

讲师黄俊珍主讲审单,侧重于讲解问题单的审核,并结合富润电商ERP网店系统操作示范,加深理解。讲师马腾主讲配发货,分别从自有仓库、物流宝、第三方仓储三种仓储形式讲解配发货流程,并附上客户现场图片,模拟现场事务处理。讲师余唐发采用互动方式,针对公司参数设置及外围设备的配置要求做了更加详细的讲解。至此,第一天的培训到此结束。

 

 

今天这个启动会既是一个动员会,也是一个“庆功会”倒计时。从今天开始,大家都要真正进入大促保障的工作状态,要有一种紧迫感、责任感和使命感,把“精气神”从平日的放松状态下提振起来、凝聚起来,收心、凝神、鼓劲,把思想和精力转移到保障工作上来,认认真真、踏踏实实地履行好工作职责,把各项工作抓在手上,落在实处。坚定信心和决心,形成强大合力,全程支持商家,确保在大促期间系统平稳支撑百万级巨量订单,捍卫自身在业内的口碑以及商家对富润电商ERP网店管理系统的信心。