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【2016IEBE专访】珠海富润科技:聚焦用户需求、提供极致服务

【2016IEBE专访】珠海富润科技:聚焦用户需求、提供极致服务

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(富润科技总经理王晓华女士接受采访)
 
聚焦用户需求、提供极致服务
 
IEBE:请介绍一下贵司目前的主营业务和产品?
富润总经理:珠海富润科技以“聚焦用户需求、提供极致服务”为理念,在技术上不断创新,拥有一流的开发团队及服务团队,为电子商务客户提供信息化系统以及解决方案。主要的产品有:全途进销存、富润网店管理系统、渠云销管理系统、活动精灵、PDA、跨境电商管理系统等。
 
2015年销售额同比增长100%,人员规模同比增加了50%
 
IEBE:贵司所在行业2015年的整体发展环境如何,您观察到有哪些变化?
 
富润总经理:2015年,随着“互联网+”思维的影响,大量传统企业加入到了互联网大军中来,通过对我们服务的客户观察上看来,主要有几个方面:一:客户在电商快速发展的过程中,对企业的精细化管理越来越重视,管理层更倾向于通过数据来做决策;二: 随着电商的成本日益高涨,电商也都是多渠道管理,线上线下整合。
 
IEBE:贵司在2015年取得哪些变化或者成绩,是什么原因?
 
富润总经理:2015年富润销售额同比增长100%,人员规模同比增加了50%,能取得这样的成绩,首先是整个大市场的变化,大量的传统企业进入到电商,并且整个电商环境浮躁之气减少了,企业越来越多地关注信息化建设,使用IT的手段,精细化管理、优化各种成本、费用等以及通过数据
对运营、产品等进行决策;其次:口碑影响,我们大量新客户来源于老客户的推荐;当然也离不开我们研发、服务团队的辛勤付出。
 
不断追求技术、产品及服务的创新
 
IEBE:您对于贵司所在的行业2016年整体市场环境如何判断? 
     
富润总经理:对于整体电商行业的发展还是持乐观态度,继2015年“互联网+”思维的影响,还会有很多传统企业进入到电子商务领域,整个竞争形势也是越来越激烈,但无论怎样还是会回归到商业的本质:产品+服务;富润作为为电商企业提供信息化解决方案的服务商,在服务企业过程中,更加注重企业精细化管理、优化流程、精细化数据,为企业在运营、服务、产品等方面提供更多信息化支撑。
 
IEBE:贵司在2016年有哪些发展规划?
 
富润总经理:“聚焦用户需求、提供极致服务”一直以来是富润追求的理念,在技术上不断创新,在2016年,我们在追求极致的产品和服务基础上,我们在为企业提供增值服务、跨境电商、数据等方面会提供更多的服务。
 
已连续三届参展IEBE
 
IEBE:您如何看待线下电商博览会的价值?
 
富润总经理:电商博览会是一个非常好的平台,将客户同我们连接起来,让我们能够直接接触到用户,这是富润的一个展示平台,将我们的产品、服务更加直接地展示给用户,提升整体的品牌拉动。在本次展会中,我们也带来了我们的所有产品:全途进销存、富润网店管理系统、活动精灵等。
 
IEBE:请您谈谈贵司往届IEBE参展的心得,有什么收获?
 
富润总经理:我们已经连续多次参加IEBE展会了,每次都带给我们很多惊喜,一方面提升了富润品牌拉动,让我们更加直接地接触用户,也让我们了解用户的发展方向以及需求;另一方面:让我们收获了很多的合作伙伴。并且协会的服务非常到位,在整个展会的过程中,每个细节都做得很仔细,非常不错!!
 
IEBE:您对本届展会有什么期待,希望有哪些收获?
    
富润总经理:这是我们第三次参加IEBE展会,这一次展会比去年规模更加大,会场也得到了升级,现场更是汇聚了众多平台商、服务商及广大商家,我们除了在展会上呈现出我们产品的高品质,还体现了我们富润科技高质量的服务,同时得到了与更多同行们交流和学习的机会。