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365天全方位备战 富润助力商家迎战双十一

365天全方位备战 富润助力商家迎战双十一

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365天全方位备战 富润助力商家迎战双十一
 
        11月11日0:12,2015天猫双11全球狂欢交易额突破100亿;截至当天24点,天猫双11最终交易额达到912.17亿,再次创造销售神话。
 
        双十一,是机遇与挑战并存。面对双十一井喷式的流量和成千上万亿订单,对客户商家自身供应链是否完善是一考验。而在双11大促这样的非常时期,更是对后端软件服务商的最大考验。
 
        因此,本次双11,客户商家们在战地前方运筹帷幄、摩拳擦掌,而拥有高效、安全、零失误、零故障、不崩溃的富润ERP管理系统软件,做到了快速准确的打印发货,助力客户商家在双十一这场战役中完美收官。
 
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       全面备战 助力商家
 
        富润经历了4个双十一,见证了一个又一个奇迹,所以更加深信,唯有充分的准备,才能战无不胜攻无不克。
 
        为保证客户商家双11系统运行顺利,富润双十一指挥团队从6月份开始就着手对商家进行调研,协助客户商家完成系统清理、硬件临时扩容、软件升级、接口全网升级调优、日单承载量压测、保证流量稳固,将影响性能的所有环节,每一个细小环节都不放过。针对主会场的客户,进行深入现场调研,从客户的网络、硬件(打印机、电脑)、人员配置、促销策略、套餐、商品备货情况、仓库摆放情况、预包装等进行全方位的沟通,形成双十一活动安排书。
 
        富润每年的双十一峰值都是按照200%的增速在增长,所以性能、稳定性、峰值处理能力我们都需要按照300%的扩展来要求自己。为了完成300%的扩展目标,富润实行了996的上班机制,工作节奏已经让人感觉到了一派热火朝天的气息,加班加点是常有的事,有些同事甚至都自备了日常用品,把家置在了公司。
 
        一次次会议明确分工,将双11准备工作层层开展,有条不紊,富润全体成员都激情满怀。从前期准备到后期,富润全程跟进客户商家备战情况,时刻为商家提供最优质的指导和建议。在准备后期,富润安排人员专程到客户商家检查每一台电脑、打印机、扫描枪等办公设备,结合富润的指导意见书,指导商家合理安排客服人员、审单人员、配发货人员等。做到真正让客户商家放心,安心迎接双十一到来。
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        迎战双11 服务升级
 
        为了更好地服务客户商家,强化用户的产品应用能力和应对双十一当天喷涌而至海量的数据订单,富润从11月10日开始72小时,为客户提供及时雨式服务,形成三线作战策略:
 
        前线:富润组建30人技术团,派驻商家仓储中心和审单中心,为商家全方位战略辅助和一线解疑。
 
       总部:富润办公大楼,实行72小时无缝隙值班,做到商家秒回复的快速响应机制。
 
       后方:富润技术核心,前往天猫,与天猫核心技术团队零距离获取最新消息。
 
       我们所做的一切,都是为了一个宗旨,那就是确保客户双十一所有活动顺利开展,继而再创双十一销售奇迹。
 
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       决战双11 一个不能少
 
       决战双十一,全体员工一个都不能少。我们坚信,在富润的正确领导下,凭借过硬的软件品质性能和与客户良好的沟通合作,加上十足的信心,我们万众一心,终会夺取双十一最后的胜利!
 
        不管身在客户现场,还是天猫总部,或是富润办公室的每一名工作人员,都是在一丝不苟地跟进着自己的职责,不丢掉任何细节,同时做好各种突发问题的应对方案,让我们客户庞大的交易及其背后的一系列服务体验得以顺畅运行。
 
        为了感谢每一位将通宵奋战在双11第一线的战士,紧张备战的同时,“做寿司准备热狗炸鸡”工作也在按部就班的进行着。
 
        客户是富润生存与发展的基础,只有我们为客户提供了满意的服务和优质的产品体验感,实现对客户的承诺,我们才能越攀越高。
 
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       富润的双11
 
       在双11这场全球消费者的购物狂欢节中,当双11的交易数字不断被刷新之时,富润就一直在幕后为这场豪华盛宴默默贡献着自己的力量。
 
       2015双十一,我们全力以赴,不眠不休助力广大客户商家决战双十一,为客户点赞,也为我们富润点赞。各式各样的“耶”,各种面孔的微笑,都是表达着同一个主题:客户的胜利,就是富润的骄傲!
 
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