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淘宝卖家怎么做好售后登记?

淘宝卖家怎么做好售后登记?

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作为淘宝网店卖家,订单售后问题必不可少,怎么才能对售后订单进行统一管理,提高处理售后订单的效率呢?本期全途课堂带大家一起看看淘宝卖家如何做好店铺售后登记。

全途进销存售后管理
全途进销存售后管理整体流程:

淘宝卖家怎么做好售后登记?


售后登记包含:退货和换货登记,首先在售后登记中进行登记,再进行后续处理。
退货:指发货后,客户所提出的退款退货需求操作。
换货:指客户收到货后不满要调换其他商品的操作。

售后登记是什么?
售后登记是当客户提出“换货”,“退货”需求时,根据需要,新建退换货申请,也就是【退货登记】或【换货登记】,登记好后还可以【修改】或【删除】,同时对登记单提供了【导出】功能。

售后登记主要分为三大区域:查询区、主单据信息区和退货信息、换货信息、物流信息、操作日志明细区:

淘宝卖家怎么做好售后登记?

 

售后类型,做退货登记售后类型为退货,做换货登记售后类型为换货。


Q:售后登记的作用是什么?
A:售后登记可以理解为客户提出的申请,退换货处理是实际处理的情况,所以售后登记实际是记录客户提出的退换货申请。

查询售后登记单
可以根据查询条件,查询快速定位售后登记单。

淘宝卖家怎么做好售后登记?

 

下期预告:全途进销存售后登记里退货流程如何操作?