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【干货】体验式营销时代的到来

【干货】体验式营销时代的到来

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        一切服务、活动都以用户的体验和感受为核心。在零售行业、餐饮行业、保健品行业、房地产行业、汽车行业、快销品行业……几乎所有行业都在拼命地向“体验”靠拢,为什么会形成这种趋势呢?因为这些企业明白,在移动互联网时代,用户就是一切,利润、口碑都来自用户的回馈,而提升体验正是吸引用户和留住用户的主要手段。一切服务、活动都以用户的体验和感受为核心。在零售行业、餐饮行业、保健品行业、房地产行业、汽车行业、快销品行业……几乎所有行业都在拼命地向“体验”靠拢,为什么会形成这种趋势呢?因为这些企业明白,在移动互联网时代,用户就是一切,利润、口碑都来自用户的回馈,而提升体验正是吸引用户和留住用户的主要手段。

 

       如今,消费者在购买商品时,除了关心商品本身外,还会关注很多其他方面,如购物环境、自主程度、商家的态度、优惠福利、售后标准,以及购物之外能获得的服务等。此时,消费者关注的对象已经从有形消费品转变为感觉和体验。

       在这种大环境下,如果企业还不转变思维,固守着“以产品为主”的传统营销方式,一定会被时代淘汰。

      消费者购买的不仅仅是一件物品,更是一种体验。比如,一杯咖啡,如果仅仅当作普通饮料来销售,那么一杯可以卖几元;如果将咖啡包装成精美的礼品,那么一杯可以卖到几十元。如果为这杯咖啡赋上某种“服务”体验,例如喝咖啡可以享受一首美妙的小提琴曲,那么这杯咖啡就会卖到上百元。因此,给产品和服务赋上某种体验,就能带来可观的利润。

       那么,到底如何才能给用户带去不一样的体验呢?

       在传统营销中,买卖关系是建立在商品供求的基础上,消费者的购买行为,就是为了花钱买到自己心仪的商品,消费者关心的是商品买回去之后能给自己带来什么样的便利。而商家卖出商品的目的只有一个,就是要赚到利润,而商品卖出以后的后续事情,不是商家最关心的。

       传统的经营方式,在很长一段时间内支配着人们的买卖行为。但现在,传统已经被打破了。消费者在购买商品时,除了关心商品本身外,还会关注很多其他方面,如购物环境、消费者的自主程度、商家的态度、优惠福利、售后标准以及购物之外能得到的服务等。此时,消费者的购买重点已经从消费有形商品进化到了花钱买体验的境界。

       想知道更多关于互联网的知识吗?

       随着智能手机的普及,电脑上能完成的事情,手机上也基本都能完成了,而且手机体积小,便于携带,使用更加方便,人们对于智能终端产生了依赖,手机成了最受人们倚重的智能终端产品。于是,一种更加便捷快速的经营模式出现了,这就是所谓的移动互联网经济。

       在移动互联网时代,所有的东西都能跟网络互连,并且网络的载体慢慢转变成了以移动智能终端设备为主,手机、平板电脑等设备已经成为很多人的“日常用品”,它们让我们的生活变得更加便捷。4G网络正在快速普及,每一家企业或每一个人都可以随时随地与外界沟通,进行更深入、更个性化,甚至私人定制式的营销,而不再受传统意义上的时空限制。

       移动互联网时代如洪流般袭来,这是一个崭新的时代,它对人们的生活正在并将继续产生深刻的影响。在这个时代,人的个性得以充分展示,人们的需求与渴望也愈发凸显出来。在移动互联网时代,移动互联网将在信息组织、搜索、社交和娱乐方式等方面发生颠覆性的变革,商业与互联网将进一步融合,移动营销时代“体验为王”也随之而来。