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二、技术服务

 
 
 

一、管家式服务

富润科技有限公司为您提供7*24、1对1、面对面的专业管家式服务。

 

1、重大的软件问题由技术部在24小时内解决并回复。

 

2、每次产品更新升级,发布通知公告。

五、投诉

您有任何不满可以投诉到我们的服务部。我们会进行备案调查,给予您满意的答复。

 

投诉邮箱:wangxh@theSCM.com.cn

 

投诉电话:400-830-0993

三、多种服务方式

旺旺:通过旺旺沟通、解决使用中的疑难问题;

 

电话:通过电话讲解软件使用,解决使用中的疑难问题;

 

QQ:通过QQ讲解软件使用,支持远程服务;

 

远程:通过远程工具指导操作,解决使用中的疑难问题;

 

上门:进行上门面对面服务。

四、售后回访

1.软件使用的第一周、客服人员做一次旺旺、电话回访,不能正常使用的客户,进行二次讲解产品。

 

2.每个月客服人员会进行回访,帮助您的新员工熟悉软件,解决新问题。

 

3.客服人员定期配合产品研发部调研客户新需求,统计汇总,为研发提供数据。并且不断升级软件,保证您使用的功能最新最好。